ในช่วงปลาย 50 ไมเคิล เกทส์ กิลล์ มีพร้อมทุกอย่าง ทั้งบ้านหรูชานเมือง ครอบครัวที่อบอุ่น และงานในเอเจนซี่โฆษณาระดับสูงพร้อมเงินเดือน 6 หลัก แต่เมื่อเขาอายุเกือบ 60 ปี เขาก็สูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง เริ่มแรกเขาถูกไล่ออกจากงาน ต่อมาชู้สาวได้ให้กำเนิดลูกชาย และทำให้ชีวิตสมรส 20 ปี จบสิ้นลง จากนั้นเขาได้รับ การวินิจฉัยว่าเป็นเนื้องอกในสมองที่กำลังเติบโตอย่างช้าๆ
กิลล์ไม่มีเงิน ไม่มีประสุขภาพ และไม่มีความหวัง วันหนึ่ง ขณะที่เขานั่งอยู่ในร้านสตาร์บัคส์แห่งหนึ่งในแมนฮัตตัน เขาดื่มลาเต้ซึ่งถือเป็นความหรูหราที่พอหาได้สิ่งสุดท้าย กำลังครุ่นคิดถึงโชคร้ายของตนและทางเลือกที่แทบไม่เหลือในชีวิต
ในตอนนั้นเองที่คริสตัน ธอมพ์สัน ผู้จัดการของสตาร์บัคส์อายุ 28 ปี ก็เข้ามาเสนองานให้เขาด้วยอารมณ์ที่กึ่งหยอกล้อ เขาไม่มีทางเลือกและรับงานนั้น และเปลี่ยนจากการดื่มกาแฟในชุดสูทหรูไปเป็นคนเสิร์ฟในเครื่องแบบสีเขียว
เขาถูกบีบให้รับรู้อคติที่ฝั่งแน่นในใจของเขา ได้เรียนรู้ชีวิตในอีกแง่มุมหนึ่งจากเพื่อนร่วมงานที่เป็นคนกลุ่มที่อยู่ต่ำต้อยในสังคม สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลงให้เขากลายเป็นไมค์คนใหม่ ที่มองโลกจากตำแหน่งที่ต่ำกว่าที่เคยเป็น และตระหนักว่าเขามีความสุขกับงานใหม่นี้มากกว่าที่เคยเป็นมาตลอดชีวิต
